Archief van
Archieven: FAQs

Que dois-je faire pour activer mon câble de recharge intelligent ? 

Que dois-je faire pour activer mon câble de recharge intelligent ? 

Préparez vos identifiants de connexion. Vous les retrouvez dans votre boîte e-mail.  Téléchargez l’application NexxtMove sur votre smartphone.  Assurez-vous que le câble est branché.  Assurez-vous que le câble se trouve à moins de 2 mètres du câble.  Activez Bluetooth sur le smartphone.  Ouvrez…

Lees Meer Lees Meer

Je n’arrive pas à synchroniser mon câble de recharge intelligent, que dois-je faire ? 

Je n’arrive pas à synchroniser mon câble de recharge intelligent, que dois-je faire ? 

Débranchez le câble de la voiture.  Le câble doit rester dans la prise.  Allez dans l’application NexxtMove sur votre smartphone et synchronisez manuellement.   Si vous laissez l’application NexxtMove ouverte, en arrière-plan de votre smartphone, il synchronisera automatiquement dès que vous serez à proximité du…

Lees Meer Lees Meer

Que dois-je faire quand mon smartphone ne reconnaît pas le câble de recharge intelligent ? 

Que dois-je faire quand mon smartphone ne reconnaît pas le câble de recharge intelligent ? 

Selon le système d’exploitation de votre smartphone (Android ou Apple), une fenêtre pop-up peut apparaître lors du téléchargement de l’application NexxtMove avec un code que vous devrez copier et saisir manuellement. Avec Android, cela se fait normalement automatiquement.  Si vous ne parvenez…

Lees Meer Lees Meer

Puis-je profiter d’un remboursement si j’utilise mon câble de recharge intelligent à un autre endroit qu’à mon domicile ? 

Puis-je profiter d’un remboursement si j’utilise mon câble de recharge intelligent à un autre endroit qu’à mon domicile ? 

Oui, c’est possible! Cependant, gardez à l’esprit que le remboursement de votre consommation est basé sur le tarif (CREG) applicable à l’adresse à laquelle le câble est connecté, normalement il s’agit de votre domicile.   Par exemple: Si vous voulez utiliser votre câble à l’étranger…

Lees Meer Lees Meer

Le remboursement ne correspond pas à la consommation 

Le remboursement ne correspond pas à la consommation 

Le câble de recharge intelligent doit toujours être connecté via Bluetooth ou via Sigfox afin de pouvoir transférer les sessions de charge (enregistrées) à la plateforme NexxtMove. Si votre câble est hors ligne depuis un certain temps ou n’a pas établi…

Lees Meer Lees Meer

Mes sessions de charge ne sont pas visibles dans l’application

Mes sessions de charge ne sont pas visibles dans l’application

Votre câble de recharge n’est probablement pas connecté via Bluetooth.  Si vous souhaitez suivre régulièrement vos sessions de charge, nous vous recommandons de synchroniser tous les jours via Bluetooth. Si vous laissez l’application NexxtMove ouverte en arrière-plan de votre smartphone, la synchronisation…

Lees Meer Lees Meer

L’utilisation d’une rallonge est-elle recommandée?

L’utilisation d’une rallonge est-elle recommandée?

Il n’est pas recommandé d’utiliser une rallonge car les rallonges les plus courantes ne conviendront pas. Mais si vous ne pouvez pas utiliser le câble de recharge autrement, vous pouvez utiliser un câble de rallonge en caoutchouc noir de 5m maximum avec…

Lees Meer Lees Meer

Wanneer worden laadtransacties zichtbaar in de App?

Wanneer worden laadtransacties zichtbaar in de App?

Soms duurt het even om een laadtransactie te zien. Sommige providers  van laadpalen geven dit maar 1 keer in de maand door, waardoor dit dus later zichtbaar wordt in de backoffice. Uiteindelijk zullen ze er wel in verschijnen, maar de…

Lees Meer Lees Meer

Is het gebruik van een verlengkabel aan te raden?

Is het gebruik van een verlengkabel aan te raden?

Het is niet aangeraden om een verlengkabel te gebruiken omdat de meest voorkomende verlengkabels niet voldoen. Maar als dit niet anders kan zou het een zwarte rubberen verlengkabel mogen zijn van max 5m met een kabeldikte van 2,5mm².

Lees Meer Lees Meer

De terugbetaling en het verbruik komen niet overeen?

De terugbetaling en het verbruik komen niet overeen?

De slimme laadkabel moet steeds verbinding maken via Bluetooth of via Sigfox om de geregistreerde laadsessies te kunnen doorsturen (via draadloze communicatie) naar het NexxtMove platform. Indien uw kabel enige tijd offline was of geen verbinding heeft gemaakt, dan kan…

Lees Meer Lees Meer

Mijn smartphone herkent de slimme laadkabel niet, wat moet ik doen?

Mijn smartphone herkent de slimme laadkabel niet, wat moet ik doen?

Afhankelijk van het besturingssysteem van je smartphone (Android of Apple) kan er tijdens het downloaden van de NexxtMove applicatie een pop-upvenster verschijnen met een code die je zal moeten kopiëren en manueel invoeren. Bij Android gebeurt dit normaal gezien automatisch….

Lees Meer Lees Meer

Mijn slimme laadkabel synchroniseert niet?

Mijn slimme laadkabel synchroniseert niet?

Verwijder de kabel van de wagen. De kabel moet wel in het stopcontact blijven zitten. Ga naar de Nexxtmove applicatie op je smartphone en synchroniseer manueel. Indien je de Nexxtmove applicatie open laat staan op de achtergrond van je smartphone…

Lees Meer Lees Meer

Slimme laadkabel activeren?

Slimme laadkabel activeren?

Neem uw login gegevens bij de hand. De logingegevens vind je terug in je mailbox.  Download de NexxtMove applicatie op je smartphone. Zorg dat de kabel in het stopcontact zit. Zorg dat de smartphone zich binnen de 2 meter van de…

Lees Meer Lees Meer

Kan ik een laadpaal in mijn huisstijl laten zetten?

Kan ik een laadpaal in mijn huisstijl laten zetten?

De cover van de laadstations zijn verkrijgbaar in verschillende kleuren, waarvan een aantal standaardkleuren zonder meerprijs. Hierdoor kan de laadpaal, opvallend of onopvallend, volledig in zijn omgeving worden geïntegreerd. Daarnaast zijn de laadstations ook leverbaar in je eigen bedrijfskleuren en/of…

Lees Meer Lees Meer

Moet de werkgever de kosten van de laadpaal en eventuele bijkomende installatiekosten tot het loon van de medewerker rekenen?

Moet de werkgever de kosten van de laadpaal en eventuele bijkomende installatiekosten tot het loon van de medewerker rekenen?

Nee, het plaatsen of laten plaatsen van een laadpaal bij de woning van de medewerker maakt deel uit van de terbeschikkingstelling van de auto van de zaak. Ook wanneer een medewerker op verzoek van de werkgever een laadpaal op eigen…

Lees Meer Lees Meer

Kan ik zelf een laadpaal installeren?

Kan ik zelf een laadpaal installeren?

Dit raden wij af, je kan beter gebruik maken van ons installatiebedrijf die voor een vakkundige aansluiting zorgt. We zijn gekwalificeerd en getraind om de laadpalen veilig en verantwoord te installeren. Voorafgaand aan de installatie ontvang je altijd een expertise (een inspectie van je elektrische…

Lees Meer Lees Meer

Wat is het verschil tussen AC en DC laden?

Wat is het verschil tussen AC en DC laden?

DC – Gelijkstroom (= snel laden) Om een auto met gelijkstroom (DC) te kunnen laden, is een transformatorstation nodig om de wisselstroom (AC) uit het lichtnet om te zetten naar gelijkstroom. Dit is een kostbare aangelegenheid, die om een behoorlijk…

Lees Meer Lees Meer

Wat is het verschil tussen kW en kWh?

Wat is het verschil tussen kW en kWh?

Kilowatt (kW) staat voor vermogen, bijvoorbeeld een waterkoker is 2 kW (2.000 Watt). Dit is het vermogen van dit apparaat. Kilowattuur (kWh) staat voor vermogen maal tijd, bijvoorbeeld een waterkoker van 2 kW die een half uur aan staat heeft…

Lees Meer Lees Meer

Welk type kabel heb ik nodig voor mijn auto?

Welk type kabel heb ik nodig voor mijn auto?

Welke laadkabel je nodig hebt ligt aan het type auto dat je hebt gekocht. Het contactpunt aan de kant van de wagen heeft soms een andere aansluiting dan het contactpunt aan de kant van de laadpaal. Momenteel worden alle voertuigen…

Lees Meer Lees Meer

Welke kabels en contactdozen worden er gebruikt?

Welke kabels en contactdozen worden er gebruikt?

Een elektrische laadkabel heeft zowel een contactpunt aan de kant van het voertuig als aan de kant van het oplaadpunt. De snelheid van laden is afhankelijk van het oplaadpunt en de mogelijkheden die het voertuig geeft. De laadkabel is een…

Lees Meer Lees Meer

wat is het verschil tussen een 1-fase en een 3-fase laadstation?

wat is het verschil tussen een 1-fase en een 3-fase laadstation?

1-fase – 3,7kW  Een 1-fase laadstation maakt gebruik van een standaard 230V aansluiting en heeft standaard 16A vermogen. Het maximale laadvermogen is dan 3,7kW. Elke meterkast beschikt over een 1-fase aansluiting. 3-fase – 11kW Een 3-fase laadstation maakt gebruik van…

Lees Meer Lees Meer

Wat beïnvloedt de actieradius van mijn elektrische auto?

Wat beïnvloedt de actieradius van mijn elektrische auto?

Rijstijl, snelheid van het verkeer en de (weg)omstandigheden hebben invloed op het stroomverbruik. Net als bij een door brandstof aangedreven auto verbruikt een elektrische auto meer vermogen bij snel optrekken en hoge snelheden. Bij rustig remmen wordt de accu overigens…

Lees Meer Lees Meer

Wat zijn de fiscale voordelen van elektrisch rijden?

Wat zijn de fiscale voordelen van elektrisch rijden?

In België wordt elektrisch rijden gestimuleerd door de overheid door middel van subsidies en belastingsverminderingen. Hieronder vind je een overzicht van de verschillende maatregelen. Premie 5.000€ 2. 120% belastingsaftrek 3. VAA (Voordeel Alle Aard) 4. BIV (Belasting op Inverkeerstelling) 5….

Lees Meer Lees Meer

Is elektrisch laden wel veilig?

Is elektrisch laden wel veilig?

Dankzij de verplichte volgorde van handelingen zijn de meeste risico’s bij het opladen uitgesloten. De stroom staat pas op de stekker wanneer beide stekkers zijn aangesloten en de stekker in de paal is vergrendeld. Stroom stelen is niet mogelijk, omdat…

Lees Meer Lees Meer

Welke typen elektrische wagens zijn er?

Welke typen elektrische wagens zijn er?

Globaal zijn er drie typen auto’s die geheel of deels op elektrische stroom kunnen rijden. Die met alleen een elektromotor, de types voorzien van een elektromotor met range extender en de plug-in hybrides. Wat zijn nu de verschillen en de voor- en…

Lees Meer Lees Meer

Hoe ziet mijn factuur eruit?

Hoe ziet mijn factuur eruit?

Ben je in het bezit van een laadpas? Dan ontvang je maandelijks een factuur met een overzicht van de kosten die je de voorgaande maand gemaakt hebt door bv het opladen van je auto bij een openbare laadpaal. Daarnaast worden er…

Lees Meer Lees Meer

Hoe werkt de verrekening van laadkosten?

Hoe werkt de verrekening van laadkosten?

Heb je een bedrijfs- of leasewagen en wil je de kosten van het laden thuis en van je laadpas doorberekenen aan je werkgever? Dat is geen probleem. Het abonnement kan je op naam van je werkgever afsluiten. Zo worden automatisch…

Lees Meer Lees Meer

Waar kan ik mijn auto opladen met mijn laadpas?

Waar kan ik mijn auto opladen met mijn laadpas?

Standaard kan je je elektrische auto met je laadpas opladen aan je eigen laadpaal. Als je ook gebruik wil maken van de mogelijkheid om bij openbare laadpunten in België en Nederland je auto op te laden kan je dit aanvragen….

Lees Meer Lees Meer

Waar kan ik mijn contract ID vinden?

Waar kan ik mijn contract ID vinden?

Je Contract ID-nummer staat op je Laadpas en start met “NL-EVB” of “BE-EVB”. Dit nummer is jouw persoonlijke pasnummer waarop al je laadsessies staan geregistreerd. Met dit nummer kan je ook je laadpas registreren.

Lees Meer Lees Meer

Kan ik een tarief instellen voor mijn laadpaal?

Kan ik een tarief instellen voor mijn laadpaal?

Ja, met een Business en Enterprise abonnement is er de mogelijkheid om een tarief in te stellen. Je betaalt immers als eigenaar van de laadpaal voor de energiefactuur en kan dit daarom doorrekenen naar de klant die zijn auto aan je paal oplaadt.  …

Lees Meer Lees Meer